Bab 12 Strategi IT, Pengadaan dan hubungan antar Vendor

12.1 Strategi IT dan Proses Perencanaan Strategis

Empat poin utama rencana strategis IT adalah untuk:

1. Meningkatkan pemahaman manajemen peluang IT dan keterbatasan.
2. Menilai kinerja saat ini.
3. Mengidentifikasi kapasitas dan kebutuhan sumber daya manusia.
4. Memperjelas tingkat investasi yang dibutuhkan.

Penerapan Strategi IT : In-House dan Alih Daya. strategi IT memandu keputusan penanaman modal dan keputusan tentang bagaimana ISS akan dikembangkan, diperoleh, dan atau diimplementasikan.

strategi IT masuk ke dalam dua kategori besar:

1. Pembangunan In-house : di mana sistem yang dikembangkan atau pekerjaann IT lainnya dilakukan di rumah, mungkin dengan bantuan perusahaan atau vendor konsultasi.
2. Alih Daya :  di mana sistem yang dikembangkan atau pekerjaan TI dilakukan oleh pihak ketiga atau vendor.

Strategi bisnis menentukan arah keseluruhan untuk bisnis. Strategi IT mendefinisikan apa yang dinformasikan, sistem informasi, dan arsitektur IT yang diperlukan untuk mendukung bisnis dan bagaimana infrastruktur dan layanan yang akan disampaikan. keselarasan bisnis IT mengarah ke sejauh mana divisi IT mengerti prioritas dari bisnis dan menghabiskan sumber daya, mengerjar proyek, dan memberikan informasi yang konsisten dengan prioritas tersebut. keselarasan bisnis IT mencakup 2 aspek yaitu :

1.  Menyelaraskan fungsi strategi IT, struktur, teknologi, dan proses dengan orang-orang dari unit bisnis sehingga TI dan unit bisnis bekerja menuju tujuan yang sama. aspek  ini disebut sebagai keseralarasan IT.
2. Tipe keselarasan It lainnya mengarah ke keselarasan IT strategis, melibatkan penyelaraskan strategi TI dengan strategi organisasi.

12.2 Pengelolahan IT

Pengelolahan IT berkaitan dengan menjamin bahwa investasi IT memberikan nilai penuh.

Agar IT untuk memberikan nilai penuh, tiga tujuan yang harus dipenuhi

1. IT harus sepenuhnya selaras dengan strategi bisnis dan petunjuk.
2. Risiko-risiko utama harus diidentifikasi dan dikendalikan.
3. Memenuhi hukum, aturan industri, dan badan pengatur harus ditunjukkan.

Individu yang peduli tentang pengaturan IT adalah:

1. pemimpin bisnis tingkat atas, Dewan, eksekutif, manajer, dan terutama kepala keuangan, operasi, dan IT.
2. Hubungan Masyarakat dan manajer hubungan investor.
3. Internal dan auditor eksternal dan regulator.
4. Bisnis tingkat menengah dan manajemen TI.
5. Supply chain dan mitra bisnis.
6. Pelanggan dan pemegang saham.

Pengaturan IT meliputi IT manajemen dan 5 kontrol bidang utama yaitu :

1. Mendukung strategi: Menyediakan arah strategis dari IT dan penyelarasan IT dan bisnis
2. Memberikan nilai: Menegaskan bahwa IT / organisasi Bisnis ini dirancang untuk mendorong nilai bisnis yang maksimal dari IT. Mengawasi pengiriman nilai dengan IT ke bisnis, dan menilai ROI.
3. Manajemen risiko: Menegaskan bahwa proses berada di tempat untuk memastikan bahwa risiko telah dikelola secara memadai. Meliputi penilaian terhadap risiko investasi IT.
4. Sumber: Menyediakan arah tingkat tinggi untuk sumber dan penggunaan sumber IT
5. Kinerja IT : Memverifikasi pencapaian tujuan strategis IT dengan mengukur kinerja IT dan nilai bisnis.

12.3 Menyelarasakan IT dengan Strategi Bisnis

Keselarasan bisnis IT dapat ditingkatkan dengan berfokus pada kegiatan-kegiatan berikut:

1. Pemahaman It dan perencanaan.
2. CIO adalah anggota kunci management.
3. Membagi budaya dan Komunikasi yang bagus.
4. Kommitmen untuk perencanaan IT oleh manajemen.
5. Multi tingkat links. 

Tiga karakteristik dari sumber yang memberikan perusahaan potensi untuk menciptakan keunggulan kompetitif:

1. Nilai.
2. Kelangkaan.
3. Penghasilan atas investasi.

Imitability adalah fitur yang menentukan apakah pesaing dapat meniru atau menyalin sumber daya.

Mobilitas atau daya jual mengacu pada sejauh mana sebuah perusahaan dapat dengan mudah memperoleh sumber daya yang diperlukan untuk meniru keunggulan kompetitif saingan.

substitusi mengacu pada kemampuan perusahaan yang bersaing untuk memanfaatkan sumber daya alternatif.

12.4 Rencana Operasi IT dan Strategi Alih Daya

BPO (pengolahan bisnis outsourcing) berbeda dari IT outsourcing, yang berfokus pada menyewa sebuah perusahaan atau penyedia layanan pihak ketiga untuk melakukan kegiatan yang berkaitan dengan IT, seperti manajemen aplikasi dan pengembangan aplikasi, operasi pusat data, atau pengujian dan jaminan kualitas.

BPO juga disebut sebagai ITES, atau layanan berbasis teknologi informasi. Karena sebagian besar proses bisnis mencakup beberapa bentuk otomatisasi, IT "memungkinkan" layanan ini harus dilakukan.

Alasan BPO berubah menurut Don Schulman, General Manager, Finance dan Administrasi untuk IBM, (Rosenthal, 2010).

1. Ekonomi telah memicu kelompok yang lebih luas dari pembeli untuk mempertimbangkan BPO sebagai pilihan yang layak. Dalam era dimana perusahaan ditantang untuk berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit, pembeli mencari kemitraan strategis yang memungkinkan mereka untuk mempercepat transformasi.
2. Industri ini telah jatuh tempo. Ini tidak lagi tentang harga, biaya, dan arbitrasi tenaga kerja. masa depan akan tentang hasil usaha, optimasi proses, dan komputasi awan.

12.5 Hubungan antar Vendor

Ketika memilih vendor, dua kriteria untuk menilai pertama adalah pengalaman dan stabilitas.

1. Pengalaman dengan sistem yang sangat mirip dengan ukuran yang sama, ruang lingkup, dan persyaratan. 
2. Keuangan dan stabilitas pegawai yang berkualitas.

Bullwhip Effect ( efek cambuk )

Bullwhip Effect adalah fenomena dimana terjadi peningkatan ketidakstabilan atau fluktuasi pesanan di bagian hulu supply chain dan semakin ke hulu peningkatan tersebut semakin besar, namun pada kenyataannya, permintaan di retail cenderung stabil.

• 4 Penyebab Utama Terjadinya Bullwhip Effect 

1. Pembaharuan ramalan permintaan 
2. Order batching
3. Fluktuasi data, dan 
4. Rationing & shortage gaming. 

• Pendekatan yang Dapat Mengurangi Bullwhip Effect : 

1. Menerapkan information sharing, 
2. Memperpendek atau mengubah struktur supply chain, 
3. Mengurangi fixed cost, 
4. Menciptakan stabilisasi data, dan 
5. Memperpendek lead time.

TUGAS TI 9.6 Karyawan dalah penipu berkelanjutan

Sebuah praktek dokter gigi dengan pendapatan  juta dolar pertahun. audit pajak mengungkapkan kepada pemilik bahwa dia telah dicuri lebih dari 100.000 dolar pertahun selama empat tahun. pembukuaan bertanggung jawan untuk semua tugas perhitungan dan keuangan. pekerjaannya tidak diperiksa oleh auditor atau pemilik dan tidak ada sistem pengendalian internal yang dapat mencegah penulisan vendor palsu atau karyawan.

Bendera merah klasik (indikator penipuan). pembukuan adalah penipu seri setelah ditipu setidaknya dua pengusaha.

praktek medis yang ditipu memutuskan untuk tidak mengambil tindakan hukum terhadap pembukuan. Yang ternyata menjadi kesalahan karena pemegang buku yang menggunakan situasi itu untuk keuntungan dirinya. praktek ditetapkan dengan membayar nya lebih dari 5.000 dolar. Akibatnya, penipu mengetahui bahwa praktek itu tidak siap untuk melawan. dan dia sekarang menipu perusahaannya saat ini.

Pertanyaan

1. Bagaimana penipu itu terdeteksi?
2. Berapa lama itu berlangasung?
3. Apakah bendera merah yang disarankan pembukuan itu diluar kemampuannya?
4. Apa kesalahann yang telah dibuat dalam penanganan penipuan?
5. Pendapat anda, apakah praktek gigi mempunyai tanggung jawab untuk menuntut penipu?

Jawaban

1. dengan bendera merah klasik dapat mengindikatorkan adanya penipuan.
2. selama 4 tahun.
3. tidak.
4. kesalahan yang dibuat oleh praktek gigi adalah tidak mengambil tindakan hukum terhadap penipu dan tidak mengecek tulisan atau laporan perhitungan keuangan secara rutin.
5. ya, karena praktek gigi mempunyai tanggung jawab untuk menuntut atau mengadili penipu telah melakukan penipuan karena penipuan tersebut telah berlangsung lama dan dapat merugikan praktek gigi.

BAB 6 Model dan Strategi pada e-commerce dan e-business

6.1 Tantangan dan strategi e-bisnis

1. Popularitas teknologi internet dan mobile telah menciptakan suatu lingkungan di mana konsumen menikmati kontrol yang lebih besar, di mana mereka berinteraksi dengan bisnis atau merek melalui online dan media.
2. Sekarang banyak perusahaan menggunakan produk dan layanan yang berdasarkan pada perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) atau model komputasi awan.
3. Kunci sukses dalam lingkungan kompetitif saat ini adalah memiliki pemahaman yang jelas tentang model bisnis perusahaan dan memastikan manajer dari berbagai fungsional beroperasi dengan cara yang konsisten.
4. Marketspace adalah istilah yang digunakan bukan pasar ekonomi tua.
5. Perusahaan yang dapat menggabungkan ide produk seperti Google, dengan model bisnis yang sehat, dapat cepat meningkat kemakmuran keuangan.
6. Proses e-bisnis melibatkan penggunaan teknologi elektronik atau digital, didasarkan pada Internet atau World Wide Web, untuk menyelesaikan beberapa tugas bisnis.
7. e-bisnis adalah sebuah perusahaan di mana bagian penting bisnisnya didasarkan pada pemanfaatan proses e-bisnis.
8. E-commerce mengacu pada penggunaan proses e-bisnis untuk tujuan tertentu membeli atau menjual barang dan jasa.
9. Komunikasi internal. Perusahaan menemukan bahwa berbagai jenis komunikasi dapat dilakukan lebih efisien menggunakan proses e-bisnis.
10. fitur Service.Self-service mengurangi inefisiensi dan biaya penyediaan layanan untuk pelanggan, klien, pasien, warga, dan sebagainya.
11. Kolaborasi dan training.Telepresence Mengacu seperangkat teknologi yang memungkinkan orang untuk meniru tatap muka interaksi.
12. jaringan Community.Social seperti Facebook dan Twitter menyediakan e-bisnis yang kemampuan untuk membangun masyarakat pada skala yang sebelumnya tidak munculnya dari World Wide Web.
13. Supply Chain Management.banyak administrasi dari manajemen rantai pasokan yang pengerjaannya efisien ditangani menggunakan alat berbasis web dan teknologi.
14. Penelitian, Pengumpulan Informasi dan Web Analytics.
15. Pemasaran komunikasi.e-bisnis menemukan bahwa beberapa web yang berbeda ada untuk berkomunikasi dengan pelanggan yang berpotensial.
16. Jenis Pasar E-Bisnis  
• Business-ke-business (B2B).didalam pasar B2B, kedua penjual dan pembeli adalah organisasi bisnis. Lebih dari 85 persen dari volume e-commerce adalah B2B, jauh melebihi B2C perdagangan.
• Business-ke-konsumen (B2C) .Dalam pasar B2C, penjual adalah organisasi, dan pembeli adalah individu akhir. B2C juga disebut e-tailing (ritel elektronik).
• Konsumen-ke-bisnis pasar (C2B) .Dalam C2B, konsumen memberitahukan kebutuhan tertentu untuk produk atau layanan, dan kemudian pemasok bersaing untuk menyediakan produk atau layanan yang diminta.
• Pemerintah-ke-masyarakat (G2C) dan lainnya.di pasar ini, sebuah badan pemerintah memberikan informasi dan layanan kepada warganya melalui teknologi e-commerce.
• Business-ke-pemerintah pasar (B2G) .di B2G, bisnis menjual barang dan jasa untuk instansi pemerintah.
• Ponsel perdagangan (m-commerce).  dapat mengambil karakteristik tambahan jika pembeli atau penjual menggunakan ponsel.
• Availability.Availability berhubungan dengan server-side e-bisnis. fasilitas "Always on" dibutuhkan untuk menjaga aplikasi bisnis tersebut.
17. Akurasi dan Respon Cepat. Tidak hanya harus server web tersedia, perangkat lunak e-commerce dan database perlu merespon dengan cepat.
18. Keamanan dan PCI DSS. Semua server, jaringan transmisi, perangkat lunak aplikasi, database, dan koneksi harus dijamin; dan data rahasia sering harus dilindungi dengan lapisan pertahanan lain.
19. PCI DSS (Kartu Pembayaran data Industri Standard Security) adalah persyaratan keamanan informasi untuk membantu mencegah penipuan kartu kredit.
20. Prinsip dan Persyaratan PCI DSS 
• Membangun dan Mempertahankan Jaringan Aman
• Persyaratan 1: Instal dan pertahanan konfigurasi firewall untuk melindungi data pemegang kartu
• Persyaratan 2: Jangan gunakan default dari vendor untuk sistem password dan parameter keamanan lainnya.
• Lindungi Pemegang Kartu data
• Persyaratan 3: Lindungidata pemegang kartu
• Persyaratan 4: transmisi Encrypt data pemegang kartu terbuka, jaringan publik.
• Menjaga Kerentanan Program Manajemen
• Persyaratan 5: Gunakan secara teratur pembaharuan perangkat lunak antivirus
• Persyaratan 6: Mengembangkan dan memelihara sistem dan aplikasi yang aman.
• melaksanakan tindakan yang kuat untuk access control
• Persyaratan 7: Membatasi akses ke data pemegang kartu oleh bisnis kebutuhan-untuk-tahu.
• Persyaratan 8: Menetapkan ID yang unik untuk setiap orang dengan akses komputer.
• Persyaratan 9: Batasi akses fisik ke data pemegang kartu
• Teratur Memantau dan Uji Jaringan
• Persyaratan 10: Melacak dan memonitor semua akses ke sumber daya jaringan dan data pemegang kartu.
• Persyaratan 11: Secara teratur menguji sistem keamanan dan proses
• Membina Kebijakan Keamanan Informasi
• Persyaratan 12: Menjaga kebijakan yang membahas keamanan informasi
21. Web Analytics dan Software Intelijen. kegiatan situs web, seperti diklik, berapa lama pengunjung melihat halaman, alamat IP dari komputer pengunjung, dan barang-barang dimasukkan ke dalam keranjang belanja disimpan dalam file log.
22. Analisis web dan perangkat lunak intelijen dan solusi
• ClickTracks : Menyediakan produk, alat visualisasi, dan layanan host untuk analisis lalu lintas situs web, termasuk perilaku pengunjung.
• Coremetrics : Sebuah platform yang menangkap dan menyimpan pelanggan dan aktivitas pengunjung clickstream untuk membangun profil, yang berfungsi sebagai dasar bagi inisiatif e-bisnis.
• Google Analytics : Menawarkan layanan analisis web gratis dengan analisis terpadu Adwords dan iklan pencarian berdasarkan kata kunci lainnya.
• SAS Web Webtrends Analytics : Secara otomatis mengubah data web mentah menjadi informasi bisnis. Ukuran kinerja kampanye, mencari mesin pemasaran, konversi situs web, dan retensi pelanggan.
23. model e-bisnis
• mesin perbandingan belanja : TheFind, NexTag, dan mesin pencarian Google Product untuk menemukan produk, membandingkan harga, dan menemukan penawaran besar.
• afiliasi pemasaran : Vendor meminta mitra untuk menempatkan logo atau iklan banner di situs mereka. Jika pelanggan klik logo, pergi ke situs vendor, dan membeli, maka penjual membayar komisi untuk mitra.
  
• Belanja online : Transaksi dilakukan secara efisien di pasar virtual.
• broker informasi dan Broker penyedia layanan : terkait dengan e-commerce layanan pencocokan informasi, seperti kepercayaan, konten, pencocokan pembeli dan penjual, mengevaluasi vendor dan produk.
• Keanggotaan : Hanya anggota yang dapat menggunakan layanan yang disediakan.
• lelang ke depan : Penjual menempatkan tawaran untuk barang-barang yang banyak potensi pembelinya, seperti di eBay.
• pelelangan terbalik : Pembeli menempatkan pemberitahuan barang atau jasa yang mereka ingin membeli di situs lelang. 
• Nama-Anda-sendiri-harga : Pelanggan memutuskan berapa banyak mereka bersedia membayar.
• E-procurement : Pembelian dan penjualan B2B dan B2G barang dan jasa, seringkali memanfaatkan platform software khusus yang mengintegrasikan sistem ERP perusahaan yang memberikan efisiensi dalam proses transaksi.
• pemasaran langsung secara online : Produsen atau pengecer menjual langsung online untuk pelanggan.
• Pengiklanan : Menyediakan layanan gratis atau murah untuk pengguna, menarik mereka ke platform di mana mereka terkena pesan iklan yang ditargetkan. 
• Model utilitas : Pendekatan ini bekerja dengan baik untuk layanan di mana pembeli dibebankan berdasarkan tingkat penggunaan. 
• Model berlangganan : Pengguna dibebankan biaya berlangganan periodik untuk menggunakan layanan.
• Model Freemium : Dengan pendekatan ini, produk / jasa dengan fitur dasar yang dibagikan secara gratis untuk mendapatkan eksposur dan kesadaran pasar. 
• Bricks and Click : Asosiasi nasional dari pengecer menganjurkan sebuah strategi "omni-channel"  bagi anggotanya yang mempromosikan integrasi tradisional.

6.2 Business-to-Consumer (B2C) e-Commerce

1. belanja online dan menemukan kesepakatan terbaik dengan membandingkan harga online dengan orang-orang di toko-toko adalah praktek konsumen umum. Dalam dekade terakhir, berbagai barang dan jasa yang tersedia melalui situs e-commerce memiliki harga meroket.
2. Ritel penjualan melalui saluran online, jasa keuangan, jasa perjalanan, dan produk digital adalah bentuk-bentuk dari B2C commerce.

6.3 Business-to-Business (B2B) e-Commerce dan e-Procurement

1. Dalam (B2B) pasar bisnis-ke-bisnis, pembeli, penjual, dan transaksi hanya melibatkan organisasi.
2. organisasi dapat merestrukturisasi rantai pasokan mereka dan hubungan mitra.
3. model bisnis untuk aplikasi B2B. Yang utama adalah menjual-sisi pasar dan e-sourcing (buy-side pasar).
4. Dalam model pasar  sell-side, organisasi menjual produk atau jasa mereka untuk organisasi lain dari e-pasar pribadi atau dari situs pihak ketiga.
5. E-sourcing : ditambahkan ke siklus waktu dan biaya transaksi pengadaan. Kegiatan sekunder meliputi perdagangan kerjasama mitra, negosiasi kontrak, dan pemilihan supplier.
6. E-Procurement. pengadaan perusahaan, juga disebut pembelian perusahaan, penawaran dengan membeli produk dan jasa oleh organisasi untuk operasionalnya dan kebutuhan fungsional.
7. Kontrol biaya: Tujuan pertama adalah untuk mengontrol pengeluaran perusahaan.
8. Menyederhanakan proses: Tujuan kedua adalah untuk merampingkan proses pengadaan untuk membuatnya efisien.
9. dua gol pengendalian biaya dan perampingan dapat dipenuhi dalam tiga cara : 
• Merampingkan proses e-procurement dalam rantai nilai organisasi.
• Menyelaraskan proses pengadaan organisasi dengan orang-orang dari mitra dagang lainnya, yang termasuk ke rantai pasokan organisasi virtual
• Menggunakan strategi e-procurement yang sesuai.
10. Bursa publik dan swasta : pertukaran vertikal melayani satu industri dan pertukaran horisontal melayani banyak industri yang menggunakan produk atau jasa yang sama.
11. Empat jenis pertukaran : 
• pertukaran vertikal untuk bahan langsung adalah pasar B2B di mana bahan-bahan yang masukan untuk diperdagangkan, biasanya dalam jumlah besar dalam hubungan jangka panjang yang dikenal sebagai sumber sistematis.
• bahan  membantu dalam suatu industri yang dibeli sebagai kebutuhan untuk praktek yang disebut tempat sourcing. 
• pertukaran horisontal. Ini adalah banyak-ke-banyak e-pasar untuk bahan tidak langsung, seperti perlengkapan kantor, lampu, dan bahan pembersih yang digunakan oleh industri apapun.
• pertukaran fungsional. layanan yang dibutuhkan seperti bantuan sementara atau ruang tambahan .

6.4. E-Government dan IT Sektor Publik Tren

1. E-Government melibatkan penggunaan teknologi internet untuk menyampaikan informasi dan pelayanan publik kepada warga, mitra bisnis, pemasok entitas pemerintah, dan orang-orang yang bekerja di sektor publik.
2.  Manfaat e-government :
• Meningkatkan efisiensi dan efektivitas fungsi pemerintah, termasuk pelayanan publik.
• Memungkinkan pemerintah untuk lebih transparan kepada warga dan bisnis dengan menyediakan akses ke lebih dari informasi yang dihasilkan oleh pemerintah.
• Menawarkan kesempatan yang lebih besar bagi masyarakat untuk memberikan masukan kepada instansi pemerintah dan untuk berpartisipasi dalam lembaga-lembaga demokratis dan proses.
3. Transaksi E-Government dapat dibagi menjadi tiga kategori utama: 
• Pemerintah-to-consumer (G2C) yaitu instansi pemerintah menggunakan Internet untuk memberikan layanan kepada warga.
• ke-bisnis pemerintah (G2B) yaitu pemerintah menggunakan Internet untuk menjual atau membeli dari bisnis.
• termasuk intra-pemerintah e-commerce serta layanan antar lembaga pemerintah yang berbeda.

6.5. Dukungan Layanan E-Commerce dan Digital Marketing Communications

1. Tujuan dari riset pasar adalah untuk mencari informasi dan pengetahuan yang menggambarkan hubungan antara konsumen, produk, metode pemasaran, dan pemasar.
2. Internet memperkenalkan konsep pemasaran interaktif, yang memiliki pemasar diaktifkan dan pengiklan untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan. 
3. Ada dua bentuk dasar dari SEM: 
• mesin pencari optimasi (SEO) dirancang untuk meningkatkan peluang bahwa website perusahaan akan muncul di organikHasil Pencarian.
• membayar per klik (PPC) advertising : melibatkan mesin pencari untuk menampilkan daftar PPC.
4. cara membayar untuk iklan online meliputi:
• Cost Per Impression pengiklan membayar untuk jumlah pengguna terkena iklan, biasanya dinyatakan sebagai biaya per mille (CPM) atau biaya per seribu (CPT). 
• Biaya per klik (atau bayar per klik-PPC) -advertiser membayar berdasarkan berapa banyak orang
• Biaya per Action (CPA) -sama dengan biaya per klik, tapi di sini tindakan untuk menonton video, mengisi formulir, membeli produk, kunjungi situs web, membuat donasi, dan sebagainya.
5. Bill Pembayaran elektronik.
• Perbankan online. konsumen membayar tagihan dari situs web perbankan online mereka.
• Biller langsung. konsumen membuat pembayaran di situs web masing-masing baik dengan kartu kredit atau dengan memberikan biller informasi yang cukup untuk menyelesaikan penarikan langsung dari rekening bank konsumen.
• Bill konsolidator. pelanggan terdaftar untuk menerima dan membayar tagihan untuk beberapa tagihan dengan tagihan konsolidator pihak ketiga.
6. Persyaratan keamanan.
• Otentikasi. Pembeli, penjual, dan lembaga-lembaga harus terjamin identitas pihak dengan siapa mereka berhadapan.
• Integritas. Hal ini diperlukan untuk memastikan bahwa data dan informasi yang dikirimkan dalam e-commerce, seperti perintah, balasan untuk query, dan otorisasi pembayaran, tidak sengaja atau jahat diubah atau dihancurkan selama transmisi.
• nonrepudiation. Pedagang membutuhkan perlindungan terhadap penolakan dari pelanggan. Di sisi lain, pelanggan membutuhkan perlindungan terhadap penolakan pedagang.
• Privasi. Banyak pelanggan ingin identitas mereka menjadi aman.
• Keamanan. Pelanggan ingin memastikan bahwa aman untuk memberikan nomor kartu kredit di internet. Mereka juga menginginkan perlindungan terhadap penipuan oleh penjual atau oleh penjahat menyamar sebagai penjual.

6.6. Etika dan Masalah Hukum E-Business

1. privasi. masalah yang menjadi perhatian banyak pengguna internet dan juga telah menjadi fokus dari badan pengatur seluruh dunia.
2. Pelacakan web. File log adalah sumber utama dari mana e-bisnis menarik informasi tentang bagaimana pengunjung menggunakan situs.
3. Kehilangan Jobs. Penggunaan e-commerce dapat mengakibatkan penghapusan beberapa karyawan perusahaan serta broker dan agen.
4. Perantara menyediakan dua jenis layanan:
• pencocokan dan memberikan informasi, dapat sepenuhnya otomatis, dan oleh karena itu layanan ini kemungkinan akan diasumsikan oleh e-marketplaces dan portal yang menyediakan layanan gratis.
• layanan nilai tambah seperti konsultasi. membutuhkan keahlian, dan ini hanya bisa otomatis. Perantara yang menyediakan atau mengutamakan jenis layanan pertama yang mungkin dihilangkan, fenomena ini disebut disintermediation (penghapusan perantara)
• broker yang menyediakan jenis kedua layanan atau yang mengelola elektronik, intermediasi tidak hanya bertahan, namun sebenarnya dapat makmur. Fenomena ini disebut reintermediation.
5. Antitrust Hukum.

TUGAS TI 3.4 BI untuk keuangan

Office Depot adalah perusahaan pemasok produk kantor yang menerapkan BI untuk membakukan data pada tahun 2011 office depot memiliki data warehouse 20 TB yang terintegrasi dari semua bidang fungsional.

Bahasa umum Meningkatkan Komunikasi

Sebelum menerapkan data warehouse dan BI, orang-orang di departemen keuangan harus mengumpulkan data dari beberapa ISs. Sekarang data mereka dalam satu repositori sehingga departemen dapat berkomunikasi dengan jelas tentang masalah profitabilitas produk.

Intelijen yang lebih baik Meningkatkan Profit Margin

manajer menemukan bahwa potongan harga lebih tinggi dari diharapkan di beberapa lokasi, manajer bisnis telah diberitahu dan mengambil tindakan korektif.

Temuan kunci MIT dan IBM

1. Top-performing menggunakan analisis lima kali lebih dari yang lebih rendah.
2.  Ada keyakinan luas bahwa analisis menawarkan nilai.
3. Setengah responden  mengatakan bahwa peningkatan informasi dan analisis adalah prioritas utama dalam organisasi.

Sangat penting menunjukkan bahwa peningkatan berasal dari perusahaan yang sudah menggunakan analisis data untuk peramalan keuangan, penganggaran, dan manajemen rantai persediaan. Perusahaan hanya terfokus pada dasar penggunaan analisis untuk memandu strategi serta kegiatan sehari-hari dalam pemasaran dan operasi.

Analytics kompetitif dalam Praktek: CarMax.CarMax, Inc. adalah pengecer terbesar AS  khusus mobil bekas.

CarMax IT meliputi:

• IS yang menangkap, menganalisa, menafsirkan, dan mendistribusikan data tentang jual beli mobil CarMax.
• Aplikasi analisis data yang melacak setiap pembelian, jumlah tes drive dan aplikasi kredit per mobil.
• Teknologi yang menyediakan manajemen dengan real-time data tentang aspek operasional toko.
• Sistem manajemen persediaan yang membantu mengantisipasi kebutuhan persediaan dan mengelola harga di masa depan.
• Digunakan sebagai aset strategis dan wawasan yang diperoleh dari analisis untuk semua orang.

Pertanyaan

1. Nilai Apa yang ditawarkan organisasi BI?
2. Apa nilai business analytics?
3. Apa dari menelusuri, dan mengapa itu penting?
4.  Apa temuan kunci MIT dan IBM tentang analisis?
5. Apakah CarMax membantu mencapai rekor pertumbuhan?

Jawaban

1. Standarisasi data yang digunakan untuk pengambilan keputusan.
2. Prospek dan resiko perusahaan.
3. Merupakan tahapan pertama dalam kegiatan berbisnis. dan penting karena cara ini adalah cara sederhana untuk memperkirakan strategi bisnis.  
4. Temuan kunci MIT dan IBM adalah :
1. Top-performing menggunakan analisis lima kali lebih dari yang lebih rendah
2. Ada keyakinan luas bahwa analisis menawarkan nilai.
3. Setengah responden  mengatakan bahwa peningkatan informasi dan analisis adalah prioritas utama dalam organisasi.
5. CarMax terus meningkatkan IS untuk mencapai rekor pertumbuhan.

Nama : Winny Widiyanti
NIM : 162101740

TUGAS TI 3.1 kesalahan data meningkatkan biaya perawatan yang mencapai miliaran dolar dan resiko kehidupan

Admin perawatan kesehatan memerlukan 24-30 persen dari waktu mereka untuk mengoreksi kesalahan data. Sekitar 60 persen dari semua faktur rantai pasokan memiliki kesalahan. biaya setiap kesalahan faktur sekitar 40 dolar sampai 400 dolar. setiap tahun miliaran dolar terbuang dalam rantai pasokan perawatan kesehatan karena terputusnya data rantai pasokan, yang disebabkan organisasi IS tidak mengerti data dari IS yang lain dan kurangnya konsistensi data dalam proses pengadaan.

berbagai upaya dilakukan untuk menyinkronkan Data bedah dengan data yang digunakan oleh produsen industri medis dan distributor. Industri perawatan kesehatan menggunakan standar data atau kode untuk setiap item, untuk secara akurat berbagi data elektronik. Sebuah alat sinkronisasi data tersedia konsistensi data. Sebuah alat sinkronisasi data tersedia untuk konsistensi data. Yang mempunyai manfaat untuk : 

• Mendapatkan informasi item yang akurat dan konsisten dengan lebih mudah dan cepat untuk mencari produk yang diinginkan. 
• Pencocokan file untuk memastikan harga kontrak termurah untuk pembelian lebih cepat dan entri item baru otomatis. 
• Mengurangi persediaan yang tidak perlu dan jumlah penipuan. 
• Mendapatkan harga yang lebih rendah karena volume pembelian memiliki kejelasan. 
• Keselamatan pasien yang lebih baik. 

Pertanyaan 

1. Apa dua contoh kerugian dalam rantai pasokan perawatan kesehatan sebagai hasil dari data kotor dalam sebuah organisasi? 
2. Mengapa sinkronisasi data yang diperlukan untuk mengurangi inefisiensi?
3. Bagaimana data dan verifikasi akurat dapat mencegah penipuan? 

Jawaban 

1. Miliaran dolar terbuang dan terjadinya ketidakkonsistensian data pada industri. 
2. Mendapatkan info yang akurat, cepat, dan mudah. Mengurangi kasus penipuan. 
3. Dengan menggunakan alat sinkronisasi data.

Nama : Winny Widiyanti
NIM : 162101740

TUGAS TI 2.1 Ketika SI gagal, masalahnya mungkin pada arsitektur TI

Sebuah perusahaan besar yang bergerak di bidang kimia memiliki Sistem informasi yang dirancang khusus untuk kebutuhan mereka disebut executive information system (EIS). EIS memudah untuk mengakses data internal dan eksternal yang relevan untuk mengelola sebuah perusahaan, tetapi nilai dari suatu EIS tergantung pada data kualitas.

Para eksekutif menemukan bahwa hanya 50 persen dari data yang dihasilkan dari EIS relevan dengan pengambilan keputusan tingkat korporasi dan tidak semua data relevan tersedia kapan saja dan terkadang data tersebut tidak sesuai dengan keinginan.

Penyebab salah satu masalah dari EIS adalah bahwa SBU yang melaporkan pendapatan penjualan dalam waktu yang berbeda, banyak laporan tertunda, manajemen tidak bisa mendapatkan informasi terpercaya mengingat kinerja perusahaan secara keseluruhan dan tidak tahu pasti mana produk yang menguntungkan.

Kegagalan dari EIS adalah :

1. Arsitektur TI tidak di desgin dengan sesuai untuk pelaporan.

Desain arsitektur TI telah didasarkan pada aturan akuntansi keuangan untuk memfasilitasi penyusunanlaporan keuangan untuk dilaporakan ke badan pengatur. Namun desain pelaporan keuangan yang ada dibatasi format pelaporan EIS ini.

2. Tampilan yang rumit

Eksekutif tidak bisa meninjau dengan mudah dan tidak fokus pada indikator kinerja utama. Untuk mengimbangi desain antarmuka rumit, beberapa analis IT harus mengambil data yang terkait dan melakukan analisis yang eksekutif inginkan.

Solusi : arsitektur yang baru dan standarisasi format data 

Merancang dan mengimplementasikan arsitektur TI yang baru. format data yang disesuaikan dengan standar perusahaan untuk menghilangkan inkonsistensi.

Pertanyaan :

1. Masalah apa yang eksekutif memiliki dengan EIS?
2. Apa dua alasan untuk masalah-masalah EIS?
3. Bagaimana CIO meningkatkan EIS?
4. Apa manfaat dari arsitektur TI baru?

Jawaban :

1. Tidak semua data relevan tersedia kapan saja dan terkadang data tersebut tidak sesuai dengan keinginan.
2. Arsitektur TI tidak di desgin dengan sesuai untuk pelaporan dan Tampilan yang rumit.
3. Merancang arsitektur yang baru dan memiliki standarisasi format data yang sesuai dengan format yang dimiliki perusahaan.
4. Manfaaat dari arsitektur yang baru ialah dapat meminimalisir kesalahah yang ada pada format pelaporan. Eksekutif dapat lebih mudah meninjau dan fokus pada indicator kinerja.

Nama : Winny Widiyanti
NIM : 162101740