Bab 12 Strategi IT, Pengadaan dan hubungan antar Vendor

12.1 Strategi IT dan Proses Perencanaan Strategis

Empat poin utama rencana strategis IT adalah untuk:

1. Meningkatkan pemahaman manajemen peluang IT dan keterbatasan.
2. Menilai kinerja saat ini.
3. Mengidentifikasi kapasitas dan kebutuhan sumber daya manusia.
4. Memperjelas tingkat investasi yang dibutuhkan.

Penerapan Strategi IT : In-House dan Alih Daya. strategi IT memandu keputusan penanaman modal dan keputusan tentang bagaimana ISS akan dikembangkan, diperoleh, dan atau diimplementasikan.

strategi IT masuk ke dalam dua kategori besar:

1. Pembangunan In-house : di mana sistem yang dikembangkan atau pekerjaann IT lainnya dilakukan di rumah, mungkin dengan bantuan perusahaan atau vendor konsultasi.
2. Alih Daya :  di mana sistem yang dikembangkan atau pekerjaan TI dilakukan oleh pihak ketiga atau vendor.

Strategi bisnis menentukan arah keseluruhan untuk bisnis. Strategi IT mendefinisikan apa yang dinformasikan, sistem informasi, dan arsitektur IT yang diperlukan untuk mendukung bisnis dan bagaimana infrastruktur dan layanan yang akan disampaikan. keselarasan bisnis IT mengarah ke sejauh mana divisi IT mengerti prioritas dari bisnis dan menghabiskan sumber daya, mengerjar proyek, dan memberikan informasi yang konsisten dengan prioritas tersebut. keselarasan bisnis IT mencakup 2 aspek yaitu :

1.  Menyelaraskan fungsi strategi IT, struktur, teknologi, dan proses dengan orang-orang dari unit bisnis sehingga TI dan unit bisnis bekerja menuju tujuan yang sama. aspek  ini disebut sebagai keseralarasan IT.
2. Tipe keselarasan It lainnya mengarah ke keselarasan IT strategis, melibatkan penyelaraskan strategi TI dengan strategi organisasi.

12.2 Pengelolahan IT

Pengelolahan IT berkaitan dengan menjamin bahwa investasi IT memberikan nilai penuh.

Agar IT untuk memberikan nilai penuh, tiga tujuan yang harus dipenuhi

1. IT harus sepenuhnya selaras dengan strategi bisnis dan petunjuk.
2. Risiko-risiko utama harus diidentifikasi dan dikendalikan.
3. Memenuhi hukum, aturan industri, dan badan pengatur harus ditunjukkan.

Individu yang peduli tentang pengaturan IT adalah:

1. pemimpin bisnis tingkat atas, Dewan, eksekutif, manajer, dan terutama kepala keuangan, operasi, dan IT.
2. Hubungan Masyarakat dan manajer hubungan investor.
3. Internal dan auditor eksternal dan regulator.
4. Bisnis tingkat menengah dan manajemen TI.
5. Supply chain dan mitra bisnis.
6. Pelanggan dan pemegang saham.

Pengaturan IT meliputi IT manajemen dan 5 kontrol bidang utama yaitu :

1. Mendukung strategi: Menyediakan arah strategis dari IT dan penyelarasan IT dan bisnis
2. Memberikan nilai: Menegaskan bahwa IT / organisasi Bisnis ini dirancang untuk mendorong nilai bisnis yang maksimal dari IT. Mengawasi pengiriman nilai dengan IT ke bisnis, dan menilai ROI.
3. Manajemen risiko: Menegaskan bahwa proses berada di tempat untuk memastikan bahwa risiko telah dikelola secara memadai. Meliputi penilaian terhadap risiko investasi IT.
4. Sumber: Menyediakan arah tingkat tinggi untuk sumber dan penggunaan sumber IT
5. Kinerja IT : Memverifikasi pencapaian tujuan strategis IT dengan mengukur kinerja IT dan nilai bisnis.

12.3 Menyelarasakan IT dengan Strategi Bisnis

Keselarasan bisnis IT dapat ditingkatkan dengan berfokus pada kegiatan-kegiatan berikut:

1. Pemahaman It dan perencanaan.
2. CIO adalah anggota kunci management.
3. Membagi budaya dan Komunikasi yang bagus.
4. Kommitmen untuk perencanaan IT oleh manajemen.
5. Multi tingkat links. 

Tiga karakteristik dari sumber yang memberikan perusahaan potensi untuk menciptakan keunggulan kompetitif:

1. Nilai.
2. Kelangkaan.
3. Penghasilan atas investasi.

Imitability adalah fitur yang menentukan apakah pesaing dapat meniru atau menyalin sumber daya.

Mobilitas atau daya jual mengacu pada sejauh mana sebuah perusahaan dapat dengan mudah memperoleh sumber daya yang diperlukan untuk meniru keunggulan kompetitif saingan.

substitusi mengacu pada kemampuan perusahaan yang bersaing untuk memanfaatkan sumber daya alternatif.

12.4 Rencana Operasi IT dan Strategi Alih Daya

BPO (pengolahan bisnis outsourcing) berbeda dari IT outsourcing, yang berfokus pada menyewa sebuah perusahaan atau penyedia layanan pihak ketiga untuk melakukan kegiatan yang berkaitan dengan IT, seperti manajemen aplikasi dan pengembangan aplikasi, operasi pusat data, atau pengujian dan jaminan kualitas.

BPO juga disebut sebagai ITES, atau layanan berbasis teknologi informasi. Karena sebagian besar proses bisnis mencakup beberapa bentuk otomatisasi, IT "memungkinkan" layanan ini harus dilakukan.

Alasan BPO berubah menurut Don Schulman, General Manager, Finance dan Administrasi untuk IBM, (Rosenthal, 2010).

1. Ekonomi telah memicu kelompok yang lebih luas dari pembeli untuk mempertimbangkan BPO sebagai pilihan yang layak. Dalam era dimana perusahaan ditantang untuk berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit, pembeli mencari kemitraan strategis yang memungkinkan mereka untuk mempercepat transformasi.
2. Industri ini telah jatuh tempo. Ini tidak lagi tentang harga, biaya, dan arbitrasi tenaga kerja. masa depan akan tentang hasil usaha, optimasi proses, dan komputasi awan.

12.5 Hubungan antar Vendor

Ketika memilih vendor, dua kriteria untuk menilai pertama adalah pengalaman dan stabilitas.

1. Pengalaman dengan sistem yang sangat mirip dengan ukuran yang sama, ruang lingkup, dan persyaratan. 
2. Keuangan dan stabilitas pegawai yang berkualitas.